Termo de Adesão e Condições de Uso

1. Definições

Para os efeitos deste instrumento, os vocábulos e expressões abaixo têm as seguintes definições:

2. Objeto deste termo

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com estes termos. A utilização da nossa plataforma está condicionada à concordância com a nossa política de privacidade.

A plataforma botinho é voltada a negócios que atendem clientes pelo WhatsApp e desejam responder mais rápido, automatizar tarefas repetitivas e manter o tom da marca com apoio de IA.

O presente termo pode ser alterado a qualquer momento e os Usuários serão notificados previamente, na medida do razoável e tecnicamente possível, inclusive por e-mail ou avisos na própria Plataforma.

3. Do funcionamento da plataforma botinho

Nossa plataforma é destinada a empresas que desejam automatizar e organizar atendimento no WhatsApp. Para isso, a Empresa deverá criar uma conta e se responsabilizar pelo acesso e pela segurança das credenciais.

Alguns serviços são pagos e, para isso, a Empresa deverá tomar ciência das regras aplicáveis pela processadora de pagamentos utilizada no checkout.

O usuário concorda em receber avisos e mensagens pela botinho e poderá revisar preferências de comunicação quando a Plataforma oferecer essa opção.

4. Direitos do Usuário

A botinho poderá utilizar as informações inseridas pelo usuário para operar a Plataforma e melhorar o serviço, observando a legislação de proteção de dados pessoais.

Podemos, a qualquer momento, suspender ou modificar funcionalidades. Se o usuário quiser excluir sua conta, recomenda-se exportar dados previamente quando a funcionalidade estiver disponível no plano.

5. Obrigações do Usuário

• Responsabilizar-se pela veracidade das informações registradas.
• Utilizar os serviços apenas para fins lícitos e compatíveis com atendimento ao cliente e operações comerciais autorizadas.
• Garantir que mensagens e dados publicados respeitem direitos de terceiros e normas aplicáveis, incluindo LGPD e regulamentações do WhatsApp/Meta.
• Manter equipe e contatos informados sobre o tratamento de dados pessoais quando inserir dados de terceiros na Plataforma.
• Revisar respostas geradas por IA antes de decisões críticas quando aplicável ao seu negócio.

6. Isenção de responsabilidade da botinho

A botinho não se responsabiliza pelo conteúdo das mensagens enviadas ou recebidas pelos Usuários, nem pelos resultados comerciais, de atendimento ou de vendas decorrentes do uso da Plataforma.

Recursos de inteligência artificial são ferramentas de apoio. Cabe à Empresa revisar respostas sugeridas antes de tomar decisões comerciais, técnicas ou de atendimento sensível.

A botinho não é parte das relações contratuais entre a Empresa e seus clientes finais, salvo quando a lei impor responsabilidade distinta.

Na extensão máxima permitida pela lei aplicável, a botinho não será responsabilizada por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da Plataforma.

7. Vedações e sanções

O Usuário poderá ser advertido, suspenso ou excluído da plataforma em caso de violação destes termos, incluindo:

• descumprimento de dispositivo destes Termos e Condições;
• prática de fraude, spam ou uso abusivo do WhatsApp;
• impossibilidade de verificação de identidade ou informações incorretas relevantes;
• atitudes que causem ou possam causar dano a terceiros ou à própria botinho;
• uso que sobrecarregue ou comprometa a segurança dos sistemas de forma abusiva.

8. Do tratamento de informações

A botinho trata dados pessoais em conformidade com a legislação vigente. As regras detalhadas estão na Política de Privacidade.

Ao utilizar nossos serviços, o usuário concorda com o tratamento descrito na Política de Privacidade.

9. Rescisão

O presente termo poderá ser rescindido a qualquer momento pelo Usuário, observado o período já pago em planos contratados, quando houver.

Em planos pagos, após solicitação e confirmação de cancelamento, o acesso às funcionalidades do plano pago costuma permanecer até o último dia do período já quitado.

Recomenda-se exportar dados antes da exclusão definitiva da conta.

10. Foro e legislação aplicável

Fica eleito o foro da Comarca Central da Capital do Estado de São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil, para dirimir questões oriundas destes termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, salvo hipóteses em que a legislação consumerista ou outra norma imperativa estabeleça competência diferente.

Ainda que a Plataforma possa ser acessada de outros países, o usuário reconhece que a relação jurídica relevante para estes termos rege-se pelas leis da República Federativa do Brasil, na medida aplicável.

11. Disposições gerais e contato

Dúvidas relacionadas aos serviços da plataforma botinho podem ser encaminhadas ao e-mail hello@botinho.ai ou por meio dos canais de contato disponíveis no site.

O aceite a este termo poderá ser registrado por meio de check-box, clique de confirmação ou fluxo equivalente na Plataforma, quando disponível.