Política de Privacidade
A OBRA GURU SERVICOS DIGITAIS LTDA, pessoa jurídica de direito privado inscrita no CNPJ sob o nº 39.962.566/0001-30, aqui denominada como botinho, preza pela segurança dos dados dos seus usuários. Esta política define as regras sobre o tratamento dos dados pessoais dos visitantes e dos usuários dos nossos serviços de automação de atendimento no WhatsApp com inteligência artificial.
Vigente a partir de 1 de junho de 2026 · Última atualização: 1 de junho de 2026
Esta política complementa os Termos de Uso.
1. Definições
- Usuário: pessoas que utilizam ou visitam o site botinho.ai e o ambiente autenticado da aplicação, maiores de 18 anos e capazes.
- Dados Pessoais: informações que identifiquem ou permitam identificar uma pessoa natural, nos termos da Lei nº 13.709/2018.
- Titular: a pessoa natural à qual se referem os dados pessoais.
- Controlador de dados: OBRA GURU SERVICOS DIGITAIS LTDA, CNPJ 39.962.566/0001-30, operadora da plataforma botinho.
- Consentimento: autorização expressa do titular quando exigida pela base legal aplicável.
2. Dados que coletamos
Coletamos dados pessoais durante o acesso ao site e aplicativo e após o cadastro para uso dos serviços de automação de atendimento no WhatsApp, inbox, treinamento de IA, agendamentos e integrações.
Cadastro e identidade
Podem ser coletados nome, e-mail, telefone, nome da empresa, cargo e demais dados necessários para uso seguro dos serviços.
Dados operacionais de atendimento
Durante o uso, você pode inserir mensagens, contatos, histórico de conversas, bases de conhecimento, playbooks, documentos de treinamento e demais informações vinculadas à sua conta.
Pagamento
Para planos pagos, poderão ser coletados dados de faturamento e processados pela administradora de pagamentos (por exemplo, Stripe), conforme a política do provedor.
Navegação e cookies
Podemos coletar endereço IP, páginas visitadas, tempo de permanência e dados técnicos por cookies e tecnologias similares.
3. Como coletamos seus dados?
Coletamos dados quando os Usuários acessam a plataforma, realizam cadastros, conectam integrações (como WhatsApp Business) ou enviam formulários de contato.
Coletamos apenas informações essenciais para o funcionamento do serviço. Dados extras ou sensíveis, quando solicitados, serão de fornecimento facultativo, salvo exigência legal.
4. Por que coletamos os dados
- Cumprir a legislação aplicável;
- Permitir o acesso e operação da plataforma botinho;
- Prestar serviços de automação de WhatsApp, inbox, IA e integrações;
- Processar assinaturas, cobranças e suporte;
- Enviar comunicações operacionais e, quando permitido, de marketing;
- Investigar e impedir atividades ilícitas ou abusivas;
- Manter a segurança da infraestrutura.
5. Compartilhamento de informações
Os dados pessoais podem ser compartilhados com provedores de hospedagem, autenticação, pagamentos, analytics, inteligência artificial, WhatsApp/Meta e suporte, no Brasil ou no exterior, em conformidade com a LGPD.
Dados inseridos na conta podem ser visíveis a outros usuários convidados pela Empresa, conforme permissões configuradas.
Na hipótese de fusão, aquisição ou reestruturação, dados poderão ser transferidos com notificação prévia quando aplicável.
6. Por quanto tempo armazenamos seus dados?
Os dados serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades da coleta e obrigações legais.
Após encerramento da conta, o armazenamento poderá perdurar pelo prazo legal aplicável, salvo prazo diferente exigido por lei ou autoridade.
7. Direitos dos usuários
A botinho assegura aos Usuários os direitos do titular previstos no artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados, incluindo confirmação de tratamento, acesso, correção e revogação de consentimento quando aplicável.
8. Segurança e hospedagem da nossa plataforma
Os Dados Pessoais podem ser armazenados em infraestrutura em nuvem de fornecedores contratados (por exemplo, Google Cloud / Firebase e serviços correlatos), em conformidade com a legislação aplicável.
Adotamos procedimentos de segurança para proteger confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados. Não há garantia absoluta contra acessos não autorizados em caso de violação de proteções.
9. Como exercer seus direitos enquanto usuário
Para exercer os direitos previstos nesta política ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados, o Usuário poderá contatar o encarregado de dados (Data Protection Officer), Rafael Messias, pelo e-mail hello@botinho.ai.
10. Revisões a esta política
A botinho poderá revisar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Alterações relevantes serão publicadas no site botinho.ai.
Quando apropriado, será enviada notificação por e-mail com antecedência mínima de 30 dias em relação a alterações materiais.